Телефонное общение в бизнесе
Год издания: | 2004 |
Издательство: | Генезис |
Тип обложки: | Мягкая |
Размер: | 0x0 x0 мм |
Вес: | 100 г |
Количество страниц: | 112 |
- Описание
В книге систематизированы материалы, касающиеся телефонного общения в деловой практике. Рассмотрены принципы и методы, лежащие в основе эффективного общения по телефону, выделены психологические механизмы, позволяющие успешно использовать телефон, подробно представлены методы управления процессом телефонных продаж. Книга содержит сценарии тренингов "Эффективные телефонные переговоры" и "Теплые "холодные" звонки". Она написана на основе практического опыта автора как торгового агента, руководителя организации, бизнес-тренера.
Для менеджеров по продажам, торговых представителей, сотрудников call-центра, бизнес-тренеров, психологов, руководителей, секретарей.
Цена при заказе наложенным платежом - 157 руб.