"
тел. 8 (495) 682-54-42
  
Книги по психологии
профессионалам - необходимы
остальным - интересны
Так чего же он хочет

вернуться к описанию книги

Модели НЛП в работе психолога. Гагин Т.В., Козакевич С.С.

 Так чего же он хочет.

Вот эти правила.

Во-первых, — и об этом надо постоянно помнить — мы с вами дол­жны добиться, чтобы человек высказывался именно о том, чего он хо­чет, а не о том, чего не хочет.

Уже здесь многие клиенты сильно задумываются. И возникает со­блазн подсказать. А не надо. Надо еще спросить. Вопросы делу не повредят, как масло каше.

И следить за позитивностью формулировок мы будем на протяже­нии всего разговора о будущем результате. Пусть клиент привыкает к тому, что у него будет. В идеале нужно, чтобы он не просто этого захо­тел, а захотел сильно. Чтобы у него появилась перспектива.

И опять-таки для многих клиентов этого достаточно. Дальше они справятся сами. Многие «проблемы» решаются еще до того, как мы готовы приступить к собственно коррекции. Кому-то нужно душев­ное тепло и поддержка, кому-то разобраться в причинах своих труд­ностей, кому-то — понять, «что дальше».

Словом, мы не идем дальше, пока клиент не расскажет нам, что у него «будет», «станет», «появится», «получится» и т. д. Мы отсекаем все попытки вернуться к противопоставлению из разряда «чтобы не было проблемы».

«Все что угодно, лишь бы не как сейчас». — «Не как сейчас, а как?» — «Чтобы голова не болела об этом больше». — «А о чем вы хотите тогда думать?» «Бросить эту работу». «И чем вы тогда займе­тесь?»... И т. д.

И вот, наконец, человек, рассказывая нам, сам увидел (услышал и по­чувствовал) свое «хорошо» — то, что он хочет. И не в форме «хотя бы» или «и так сойдет», а именно так, как действительно хочется. Пусть он полю­буется на то, что получилось, привыкнет, погордится своим будущим ре­зультатом. И мы порадуемся вместе с ним. И разделим его энтузиазм. Потому что будущий результат — это награда, за которую человек еще должен заплатить силами, нервами, временем и зачастую болезненными переменами. Так пусть награда того стоит. Идем дальше. Поскольку мы не волшебники (в прямом смысле этого слова), сотворить чудо из ничего мы обычно не можем. Клиент тем более не волшебник. Поэтому нам очень важно, чтобы в формулировке результата отчетливо прослеживалась активная позиция. То есть это должен быть результат, которого клиент добьется сам. Сделает, а не просто получит. Заработает.

Есть зарплата, а есть получка. У нас получек не будет. Клиент может видеть весьма радужные картины, но игнорировать необходимость приложения собственных усилий. И в этом надо по­мочь. Результат должен относиться к клиенту лично и зависеть от него. «Яне люблю, когда пасмурно и сыро». «Хорошо, а чего ты хочешь?» «Чтобы всегда светило солнце». — «А что тебе это даст?» — «Хорошее настроение». «Ты хочешь быть в хорошем настроении?» «Да». «Ты хочешь научиться создавать и поддерживать в себе хорошее настрое­ние?» — «Ну, да». — «А как это будет? Что ты для этого сделаешь?..» И если клиент спрашивает у нас, что для этого ему делать, мы уточняем: — Я могу подсказать «что», но ты будешь это делать? Результат должен зависеть от инициативы самого клиента. И весь путь к его достижению должен опираться на действия самого клиента. Случайности и везение мы не закладываем. Важно, чтобы уже самый первый шаг на пути к результату зависел лично от нашего клиента. Не «как только, так сразу», а «знаю, с чего начать, и только от меня зависит, когда и как я начну».

    Здесь для многих клиентов наступает «момент истины»: не будет мановения волшебной палочки. Будет работа. Хотел результат? Под­твердил, что готов для этого напрягаться? Вот и пришла пора. «Работаем, страус, машем крыльями...»

С четкого описания самых первых шагов к цели начинается разговор о конкретике. Мы, занудно спрашивая о подробностях, помогаем клиенту четко, в деталях и подробностях, в красках и звуках (и прочих ощущениях) представить себе каждый последующий шаг, все промежу­точные цели, точные сроки и, наконец, весь результат целиком. Кста­ти, это единственный способ или есть и другие? А какие?

Здесь результат — уже не яркое пятно на горизонте, не сияющее нечто, что манит к себе неотвязно. Это отчетливый образ будущего кто, где, как, с кем, в каком настроении, какого цвета и т. д.

Не вообще «возможность отдыха на природе», а «Ока» светло-беже­вая (можно белая) со стереосистемой «Pioneer», двумя запасными ко­лесами и «ракушкой» под окнами. Денег нужно столько-то (скопить,» примеру, за год, экономя здесь, здесь и здесь), продается там-то. Зап­равляться на автостанции в двух километрах от дома, масло такое-то и продается там-то, а жена будет ездить на заднем сиденье, чтобы не указывала, куда рулить.

Наконец, когда клиент описывает все это уже довольно бойко, мы просим дать четкие критерии, которые послужат подтверждением: да, результат получен.

Машина под окном ? Или «мы с женой едем на реку» ? Или положить руку на капот и ощутить дрожь мотора ? Что-то еще? Как ты узна­ешь, что уже счастлив?

Отлично. Теперь самое время поговорить о своем потенциале: «Кто, что и как именно мне поможет?» Еще это называют ресурсами челове­ка. Учитываем все: свои способности и нынешний социальный статус, возможности друзей и близких, доступность образовательных учреж­дений и возможность консультироваться у психолога, хорошее здоро­вье и свободный график, денежные сбережения и будущие поступле­ния, богатую эрудицию и артистические способности, наличие-отсут­ствие детей и супруга, время года и вообще время, материальную базу и варианты разной экономии, силу воли и хорошую репутацию — все, что может хоть как-то помочь.

Потому что часто проблема лишь в том, что человек не учитывает своих возможностей. «Янекрасив, и тут ничего не поделаешь...» По­делаешь! Есть еще обаяние и прочая психотехника, хороший голос, тренированное тело и чарующие стихи... Все? Не все.

Теперь нам вместе с клиентом надо уяснить границы его будущего счастья. Размеры. И дело даже не в том, что «все время хорошо — тоже нехорошо». А в том, что безграничное счастье требует безграничных же ресурсов, то есть может показаться совсем недостижимым. И снизить общую мотивацию к работе.

А вот на понятный и определенный размер ресурсы набрать вполне можно. Где и как — конечно, придется попотеть, но это возможно. Так что вопрос о границах: «где, когда, с кем» — это вопрос о достижимос­ти. Если цель глобальна, давайте поможем клиенту разбить ее на пос­ледовательность более мелких, поставим временные и прочие рамки, чтобы весь поход к цели состоял из пусть и маленьких, но успехов, достижений и удач.

Фридрих Пучил кусать столько, сколько можешь прожевать за раз.

Успехи усиливают веру в себя. И наоборот. Зачем нам вести клиента к большой фрустрации, если можно организовать череду успехов? Пусть и рангом поменьше. Есть такое правило: ближайшую цель надо ста­вить близко к пределу возможностей, но все-таки в этих пределах. А потом — следующую. И каждое достижение увеличивает возможности, и граница возможного раздвигается. Вот уже цели можно ставить поглобальнее. Потому что они — достижимы.

И, наконец, когда результат обрисован «весомо, грубо, зримо», ког­да клиент знает про него все, нам еще нужно проверить долгосрочную приемлемость такого результата для самого клиента. И мы просим его максимально подробно представить свою жизнь тогда, когда описан­ный результат в его жизни уже есть. Представить разные области, а не только те, на которые результат влияет прямо. (Окружающие? Близ­кие? Сексуальная жизнь? Работа? Карьера? Самооценка? Отношения с детьми и родителями?) Что тут изменится? Если изменится, то уст­раивают ли эти изменения?

Если не устраивают, уточняем на предыдущих шагах, исправляем,

добавляем.

Все в порядке? Это — именно то, что нужно? Уверен? Точно? А если подумать? Часто в своей практике мы здесь консультацию заканчиваем и предлагаем подумать до следующего раза: может, что-то придет в го­лову, что сейчас упускается. Здесь важна пауза. Фактически клиент именно сейчас начинает основную работу, пускается в путь. Важно, чтобы маршрут был максимально точен.

Все равно будут поправки на ходу, но не хотелось бы разворачиваться

на 180 градусов, когда «казалось, мы у цели».

По сути, именно сейчас звучит едва ли не окончательный запрос. Клиент отвлекается от своего «плохо» и начинает ориентироваться на «хорошо». Если, случится так, что он все сделает, а в итоге получит что-то не свое или неприемлемое, то все его «плохо» может накрыть челове­ка снова.

А в психологов он верить уже не будет.

Эта статья была опубликована 21 ноября 2009 г..