"
тел. 8 (495) 682-54-42
  
Книги по психологии
профессионалам - необходимы
остальным - интересны
Психологическое консультирование и диагностика

вернуться к описанию книги

Психологическое консультирование и диагностика: Практическое руководство: Часть 2. Венгер А.Л.

1.1. Задачи и организация заключительной беседы

Заключительная беседа — основной этап консультирования. В ходе нее психолог отвечает на вопросы, поставленные клиен­том, дает советы, высказывает свою оценку ситуации. Иногда на этом этапе проводится также беседа с ребенком. В некото­рых случаях полезно применение методов экспресс-коррекции, показ тех или иных приемов коррекционной работы родите­лям или учителю.

Начать заключительную беседу с клиентом удобнее всего с описания «психологического портрета» ребенка, полученно­го в результате обследования, наблюдений, анализа жалоб и анамнеза. Начинающему консультанту можно посоветовать сна­чала провести анализ результатов, а потом уже беседовать с кли­ентом. Более опытному специалисту, не боящемуся «раскрывать карты» перед клиентом, присутствие взрослого, обратившегося за помощью, не только не помешает проводить анализ резуль­татов, но, напротив, позволит провести его более эффективно (разумеется, присутствие ребенка недопустимо).

На этом этапе консультирования уместна активная работа с сознанием клиента, в ходе которой психолог популярно изла­гает ему результаты своих действий. Если клиент не разделяет сложившейся у консультанта точки зрения, то бессмысленно переходить к следующему этапу — конкретным рекомендациям по обучению и воспитанию ребенка. Они не будут восприняты и, уж тем более, не будут выполнены. Психолог не может, подоб­но водопроводчику, сказать: «Я вам объяснил причину непола­док, а верить мне или нет — это ваше дело». Задача психолога не сводится к установлению причин, приводящих к трудностям, и формулировке рекомендаций. Консультирование всегда вклю­чает в себя элемент психотерапии. Оно может считаться успеш­ным только тогда, когда психологу удается найти общий язык с клиентом и побудить его предпринять меры, необходимые для решения имеющихся проблем.

Неприятие точки зрения психолога на проблему проявля­ется не только в прямом споре. Очень часто взрослый, выслу­шав консультанта, начинает немедленно интерпретировать его слова, давая объяснения названным причинам неблагополучия ребенка — например, он может ссылаться на влияние генов: «Он весь в отца...» (и, мол, нет смысла с этим бороться). За та­ким поведением взрослого обычно стоит попытка уйти от ре­альной проблемы, обнаженной психологом, снять с себя ответственность, переложив вину за прошлые и будущие не­удачи на некоего анонима (гены, родовую травму, плохой дет­ский сад).

Казалось бы, такое поведение лишено логики: ведь клиент сам обратился за помощью. Однако реальные мотивы обращения нередко бывают совершенно другими. Бывает, что человек стре­мится таким способом продемонстрировать свою добросовест­ность («Смотрите, какая я хорошая мать: как только у дочки возникли трудности, я сразу повела ее к психологу»). Иногда родители обращаются к консультанту по настоянию других чле­нов семьи (например, бабушки) или школьных педагогов, а сами не считают это нужным. Учитель может обратиться к школьно­му психологу «для проформы», чтобы снять с себя ответствен­ность за то, что ребенок не понимает его объяснений. Главная задача консультанта в таких случаях — попытаться вернуть взрослого к осознанию необходимости решать проблему: «Если причины тревожности вашего ребенка кроются в далеком прош­лом, то сейчас они уже не действуют. Поэтому сегодня нам прак­тически все равно, откуда взялась тревожность — от природы или от воспитания. Сейчас для вашего сына главное — изжить свое беспокойство, не дать ему разрастись» (конечно, такое го­ворится в том случае, если первичный источник тревожности сейчас уже не действует). Таким способом консультант может активно, но достаточно мягко отводить любые непродуктивные интерпретации его слов.

Нередко клиент демонстрирует полнейшее согласие с кон­сультантом, спешит заметить: «Да-да, я тоже всегда так и ду­мал», или восхититься: «Ах, как вы правы!» В этих случаях полезно проверить, насколько хорошо он понял то, что ему рассказано. За чрезмерно активной демонстрацией согласия очень часто скрывается непонимание подлинного смысла вы­водов и заключений психолога.

В беседе с клиентом желательно избегать научных терми­нов. Разговор должен быть научным по содержанию, а не по форме. Если же консультант считает важным познакомить кли­ента с какими-либо понятиями, то их значение должно сразу же подробно разъясняться. Полезно заранее выяснить профес­сию клиента и круг его интересов: тогда будет яснее, насколь­ко популярным должен быть язык психолога.

Консультант должен быть готов к тому, что в заключительной беседе могут появиться жалобы, не заявленные клиентом в пер­вичной беседе. Например, при обращении по поводу неуспевае­мости ребенка в первичной жалобе родители и учителя часто не отмечают никаких других трудностей: плохая успеваемость зат­мевает для них все остальное. Лишь в заключительной беседе, когда консультант описывает психологические особенности ре­бенка, всплывают и другие проблемы (нарушения общения, эмо­циональное неблагополучие и пр.). Может оказаться, что материала, собранного в результате психологического обследо­вания, недостаточно для ответа на вновь появившиеся вопросы клиента. В этом случае следует назначить повторную встречу и провести дополнительное обследование.

В зависимости от характера проблемы рекомендации, да­ваемые клиенту, могут содержать совет о необходимости проведения либо занятий, направленных на коррекцию отклонений в умственном развитии, либо корректировки поведения ребенка (а чаще — поведения взрослых по отношению к ребен­ку). Рекомендации могут даваться в той же беседе, что началась с анализа психологических особенностей ребенка, а могут быть отложены до следующей встречи. В любом случае консультант должен прежде всего убедиться, что клиент принял его точку зрения на проблемы ребенка. Свидетельством такого приня­тия могут служить эпизоды из жизни ребенка, которые приводятся взрослым как бы в подтверждение слов психоло­га. Возможны «педагогические прозрения» типа: «Вот теперь, после вашего объяснения, я вдруг понял, почему...» (и дальше следует рассказ о каких-то проблемах, не вошедших в первич­ную жалобу, но теперь получивших разъяснение). Все это свидетельствует о принятии точки зрения консультанта, то есть о том, что взрослый увидел картину неблагополучия по-ново­му — глазами психолога. Следовательно, он внутренне готов менять что-то в своей жизни, на которую ему удалось взгля­нуть со стороны.

Как уже говорилось, без совмещения точек зрения психо­лога и клиента консультация не может быть результативной. Однако не во всех случаях прав оказывается психолог. Иногда не родители, а он сам под влиянием убедительных аргументов меняет свою исходную гипотезу. Так или иначе, но необходи­мо добиться совпадения позиций по основным вопросам.

Бывает, что трудности в объединении позиций вызваны не­допониманием. В этих случаях психолог должен сформулиро­вать свою точку зрения другими словами, показать, что, в сущности, разговор идет об одном и том же, но на разных язы­ках (в этом случае он выступает как «переводчик»). В своем рас­сказе следует обязательно использовать точные формулировки первичных жалоб, подчеркивая, что в заключении учтено все то, что сказано клиентом. И лишь когда взрослый, обратившийся за помощью, убедится, что его жизненная проблема правильно понята и без искажений представлена в научной интерпретации, консультант может в общем виде сформулировать те шаги, ко­торые помогут преодолеть зафиксированные трудности.

Лучше всего, если конкретные пути реализации общего «пси­хологического рецепта» наметит сам клиент, естественно, при помощи наводящих вопросов и подсказок консультанта, кото­рый оценивает степень реалистичности педагогических планов родителей или учителя. Психологические рекомендации будут тем продуктивнее, чем больше в их разработке участвует кли­ент. Во-первых, только он сам может решить, что на самом деле готов делать, а чего делать не готов. Во-вторых, ощущение че­ловеком того, что выход из собственных затруднений найден им самим, резко повысит мотивацию выполнения коррекционных замыслов.


Эта статья была опубликована 23 сентября 2009 г..
Поиск книг
по названию
по автору
по издательству
 
Вход




Действующая скидка
Отрывки из книг
Межрегиональная Ассоциация психологов-практиков "Просто Вместе"

АНО «Больничные Клоуны»