"
тел. 8 (495) 682-54-42
  
Книги по психологии
профессионалам - необходимы
остальным - интересны
ПРИРОДА СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Из книги: Стратегический менеджмент: Системный подход
Зуб А.Т., Локтионов М.В.

 

Природа стратегических решений

Принятие решений в организации характеризуется как процесс определения и решения проблем. Большинством авторов выделяются две ключевых стадии в процессе принятия решений.

1. Определение проблемы: отслеживается информация об условиях работы самой организации и внешней обстановке с целью определения уровней эффективности и выявления причин недостатков.

2.    Решение проблемы: рассматриваются альтернативные варианты действий, выбирается и внедряется один вариант.

Можно провести разграничение между запрограммированными и незапрограммированными решениями.

Запрограммированные решения имеют следующие характеристики:

·       они повторяются и четко определены;

·       в организации уже имеются процедуры работы с данной проблемой;

·       имеется полная информация по текущим показателям;

·       проблема четко структурирована в контексте критериев эффективности;

·       альтернативы легко определяются, есть большая вероятность успеха.

В организации множество действий определяются запрограммированными решениями, например, оплата по больничному листу или наложение взыскания за прогул. Запрограммированные решения могут быть и сложными, трудоемкими, например, составление годового отчета отдела или определение бюджета.

Незапрограммированные решения имеют следующие характеристики:

·       проблемы новые, слабо определены, нет алгоритма их решения;

·       нет достаточной информации о проблеме;

·       нет четких критериев эффективности решения;

·       не ясны альтернативы решений;

·       не ясно, удастся ли последовательно выполнить предложенные действия;

·       других вариантов немного, поэтому традиционно принимается одно решение проблемы.

Незапрограммированные решения играют большую роль при разработке и реализации стратегии. Например, при реорганизации подразделений или системы премирования.

Важные организационные управленческие решения, т.е. те, которые незапрограммированны и затрагивают всю организацию или значительную ее часть, имеют определенные характеристики, в частности, такие:

·       они обычно не принимаются единолично (одним управляющим);

·       они включают интересы многих подразделений, множество точек зрения и ожиданий, которые лежат за пределами компетенции  принимающего решения лица;

·       они включают большой объем информации, который не вписывается в границы компетенции и профессиональной подготовки отдельных менеджеров;

·       они подразумевают значительную политическую активность и создание коалиций.

В последнее время интенсивно исследуются отрасли промышленности с высоким уровнем конкуренции и технологических изменений. Такие условия называются быстро меняющимися. Если мы сопоставим удачные и неудачные решения в условиях быстро меняющейся обстановки, то сможем прийти к следующим заключениям:

·       менеджеры, принимающие удачные решения, отслеживают информацию в реальном масштабе времени, чтобы выработать глубокое интуитивное понимание состояния дел;

·       когда возникает серьезная проблема, успешные компании начинают немедленно разрабатывать множество вариантов, и до принятия окончательного решения могут внедрять их параллельно;

·       менеджеры, принимающие удачные решения, собирают информацию, опрашивая всех, с кем контактировали, но в большей степени зависят от одного или двух консультантов;

·       удачные решения имели тесную связь с другими решениями и с общим стратегическим направлением развития компании.

Эта статья была опубликована 09 сентября 2011 г..