"
тел. 8 (495) 682-54-42
  
Книги по психологии
профессионалам - необходимы
остальным - интересны
принятие человеком решения и его ответственность

вернуться к описанию книги

Учимся всю жизнь. Фейгенберг И.М.

ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ:

принятие человеком решения и его ответственность

 

 

 

    Творческая активность всегда связана с четким осознанием цели и с принятием решения о действиях, которые приведут (или приблизят) к ее достижению в наличной ситуации. Раз­решение проблемной ситуации (или задачи) состоит имен­но в том, чтобы принять решение для достижения заданной цели и реализовать его. Работа инженера, врача, учителя — любого специалиста — в значительной степени состоит из разрешения проблемных ситуаций. Хорошим специалистом является лишь тот, кто умеет принимать верные решения и достигать заданной цели в создавшихся условиях.

Для умения разрешать проблемные ситуации знания — необходимое, но еще недостаточное условие. Ими еще нуж­но уметь пользоваться, уметь сделать из них нужные выво­ды. Но и этого мало, необходимо еще сметь принять реше­ние о действиях в соответствии с полученными из знаний выводами.

Традиционный контроль знаний не позволяет должным образом оценить специалиста. Кроме знаний, надо опреде­лить и другие его качества. Оценка специалиста — не одно­мерная (скалярная) величина, а многомерный вектор.
В качестве примера тех качеств, которые, кроме знаний, необходимы специалисту для принятия решения, укажем на уверенность в своих знаниях и в правильности принятого решения. К сожалению, обычно в процессе обучения и кон­троля этим качествам учащегося или специалиста не уделя­ется должного внимания.

Рассмотрим четыре ситуации, которые покажут нам, что качество подготовки специалиста не может быть определе­но по одной лишь «шкале знаний».

1. К врачу, являющемуся единственным хирургом сель­ской больницы, привезли больного. Хирург обследовал его,
поставил диагноз и решил, что с больным надо делать. Он
уверен в правильности своего решения, сделал все, что нужно, и спас больного. Честь и хвала ему!

2.    В такой же ситуации, обследовав больного, хирург ре­шил, что с больным и как его лечить. Но он не уверен в сво­их выводах и решает пригласить консультанта из центра.
Через три дня приехал консультант: «Совершенно верно,
коллега. Ваши соображения правильны — именно так и надо
поступить в этом случае». И больному сделали все, что нуж­но, но с опозданием на три дня!

3.    Ситуация, аналогичная предыдущей, но приехавший
консультант не соглашается с мнением хирурга и объясняет
ему ошибку. Больному делают все, что нужно. С точки зре­ния эффективности лечения эта ситуация мало отличается
от предыдущей: больной получил необходимую помощь,
хотя и с трехдневной задержкой.

4.    Обследовав больного, хирург решил, что с больным и
чтб надо предпринять. В своем решении он уверен и сделал
все в соответствии с ним. Но решение хирурга оказалось
ошибочным — больному нанесен ущерб... Лучше не попа­дать в руки такого «специалиста»!

Итак, принятие специалистом решения о действиях и успешность этих действий зависят не только от умения ре­шить «теоретическую» задачу, но в большой степени и от его уверенности или неуверенности в правильности своего ре­шения. Специалисту даже при наличии у него достаточных знаний и умений решать «теоретические» задачи, но неуве­ренному в себе нельзя доверить самостоятельный участок работы. При умении решать задачи правильно уверенность в себе резко повышает ценность специалиста, но такая же уверенность при недостаточном умении решать их резко снижает качество и оценку специалиста, а порой даже дела­ет его опасным. Таким образом, уверенность в себе должна соответствовать степени компетентности специалиста. Из сказанного можно сделать вывод, что педагог должен одно­му «добавить» знаний, другому — опыта в решении задач, третьему — уверенности в правильности принятых им ре­шений, а у четвертого — «сбить» самоуверенность, обратить внимание на необходимость приобрести нужный опыт в решении задач.

Соответственно и при оценке специалиста необходимо учитывать степень его уверенности в правильности приня­того им решения. Наивысшая оценка — за правильное ре­шение и уверенность в его правильности. Существенно ниже оценка — за правильное решение, но при неуверенности в его правильности. Еще более низкая оценка — при непра­вильном решении и неуверенности в его правильности (здесь неуверенность может быть уместна — она приведет к консультациям, к уточнению решения). Самой низкой дол­жна быть оценка при неправильном решении в сочетании с уверенностью в своей правоте (это — категория «опасных» специалистов).

Выяснить степень уверенности в правильности приня­того решения можно при любом виде контроля — при тра­диционном опросе, при тестовом контроле, при машинном контроле с выбором правильного ответа.

Так, например, при контроле с выбором правильного от­вета в контролирующую программу специально вводится вопрос об уверенности учащегося в том, что данный им от­вет является правильным и полным.

В случае выраженной неуверенности учащегося при умении правильно решать «теоретические» задачи педаго­гу следует разобраться в причине этой неуверенности. Она может корениться не только в личностных особенностях, но и в особенностях внешней ситуации. Представим себе инженера или врача, начавшего в молодости работать под руководством опытного начальника с выраженным автори­тарным характером. Начальник требует от своих подчи­ненных согласования с ним любых действий: ничто не мо­жет быть сделано без его одобрения. Проходят годы. Молодой специалист приобретает большой опыт, и на­чальник практически всегда соглашается с его предложе­ниями. Но за долгие годы выработались робость, боязнь самостоятельно принять решение о проведении ответ­ственных мероприятий. Хороший специалист — лишь тот, кто способен не только давать рекомендации, но и ответ­ственно и квалифицированно принимать решения об ак­тивных действиях.

Принятие решения неотделимо от принятия на себя от­ветственности за него, а также за возможные последствия. Речь идет не только о юридической ответственности, но и о гражданской, моральной, об ответственности перед соб­ственной совестью.

Принять на себя ответственность порой психологичес­ки нелегко. Вспомним ситуацию, описанную в «Кола Брю-ньоне» Ромена Роллана:

«— Товарищи, — сказал я, — придется нам спуститься в са­мое пекло. Будет жарко. Готовы ли мы? Но прежде всего нужен начальник. Кто им будет? Хочешь, Сосуа?

      Нет, нет, нет, — отвечал он, отступая натри шага назад. —
Я не хочу. Довольно и того, что я здесь разгуливаю в полночь со
старым мушкетом. Что велено будет, что надо будет, я сделаю,
но только не командовать. Избави боже! Я никогда ничего не
умел решать...

Я спросил:

      Так кто же хочет?

Но никто не шевельнулся. Я этих голубчиков знаю! Говорить, ходить — это еще куда ни шло. Но когда требуется принять решение.

Прогноз того, как будет дальше развиваться некоторая ситуация и к каким результатам приведут собственные дей­ствия человека, в жизни очень часто носит лишь вероятнос­тный характер. Однако даже в этой ситуации вероятностно­го прогнозирования человек принимает однозначное, определенное решение о своих действиях.

В жизни человеку придется не столько показывать другим свои знания, сколько принимать решения о целе­сообразных действиях — в быту, в общении с другими людь­ми, в профессиональной деятельности. Стремление уйти от ответственности за принятое решение или хотя бы разде­лить ее с кем-то другим не всегда ясно осознается чело­веком. И это особенно опасно. Поэтому вопрос о способ­ности принимать такие решения не должен ускользнуть из поля внимания педагога.

Эта статья была опубликована 19 января 2010 г..