Синдром выгорания — болезнь нашего времени. Почему люди выгорают и что можно против этого предпринять

.

Матиас Буриш написал, пожалуй, самую по­дробную книгу о выгорания (см. «Ли­тературу»). В ней он пытается дать наиболее пол­ный обзор научных теорий и результатов исследований, которые были посвящены этой теме. При описании синдрома выгорания я обра­щаюсь к теориям, которые Буриш взял из различ­ных исследований и обобщил. Их всего семь.

Процесс выгорания

1. Симптомы-предвестники начальной фазы:
повышенная активность, ощутимое
утомление.

2.      Снижение активности.

3.      Эмоциональные реакции, поиск винова­тых:

депрессия или агрессия.

4.       Спад.

5.      Оскудение.

6.      Психосоматические реакции.

            Синдромы-предвестники начальной фазы

Началу процесса выгорания предшествует, как правило, слишком высокая активность. Неважно, идет ли при этом речь об активности, направлен­ной на достижение какой-либо определенной цели или идеала, говорится ли о клиентах, паци­ентах, учениках или о профессиональной карье­ре. Тот, кто выгорает, однажды должен был быть подвержен процессу горения.

Разумеется, не исключено, что люди, которые с энтузиазмом отдают всего себя какому-то делу на протяжении нескольких лет, при этом превос­ходно себя чувствуют. В качестве примера мож­но привести какого-нибудь успешного банковско­го менеджера или апостола Павла.

Ясно, что проблема заключается не в активно­сти и энтузиазме самих по себе. Процесс выгора­ния начинается лишь тогда — вспомните об акку­муляторе в качестве примера в самом начале, — когда подзарядки становится недостаточно. Это значит, что выгорание возникает тогда, когда есть противоречие:

·         между идеалами и возможностями,

·         между затраченными усилиями и успехами

·         между положительным и отрицательным опытом и обратной связью.

Наверняка вам известна разница между стрес­сом и дистрессом. Стресс — это вызов, носящий положительный характер, с которым можно спра­виться и который повышает самооценку челове­ка. Дистресс, напротив, сопряжен с перегрузка­ми, которые приводят к фрустрации, требуют больших затрат энергии, и если ситуация не из­меняется, то это подрывает веру человека в себя.

Таким образом, выгорание начинается не тог­да, когда человек подвергается перегрузкам, а в тот момент, когда они приобретают форму хрони­ческого дистресса. Это могут быть и завышенные требования, предъявляемые на работе или в семье, когда человек чувствует, что он не в состоянии им соответствовать, или враждебно настроенное окружение, обесценивающее чужие успехи.

Но на данной стадии «кандидат на выгорание» не пойдет на попятную, а будет руководствовать­ся принципом «Чем больше, тем лучше». Он ста­нет работать еще больше, например, брать не­оплачиваемые сверхурочные, чтобы все успеть; он откажется от других социальных контактов, будет проводить все меньше времени со своей семь­ей, — и все это только для того, чтобы справить­ся со своей работой. При этом он не будет заме­чать свои неудачи. Кроме того, на этой стадии человек совершенно упускает из виду, что у него (или у нее) есть свои потребности — например, встретиться с друзьями или заняться спортом.