Психология управления персоналом

Когда говорят, что человек находится в группе, возникает вопрос о степени усвоения и реализации личностью социаль­ного опыта в конкретной организации (предприятии, фирме, учреждении и т. д.) и о стадиях развития коллектива этой орга­низации. входит в сложные взаимоотношения с людьми разного социального статуса. С одной стороны, эти отноше­ния строятся на строгой подчиненности и отчетности (по вер­тикали), а также с коллегами равного социального статуса (по горизонтали). С другой стороны, это неформальные отноше­ния с коллегами по работе. Очевидно, здесь многое зависит от степени развития механизмов групповой динамики в органи­зации, находящейся в той или иной стадии своего развития.

Групповая динамика представляет собой совокупность внут-ригрупповых социально-психологических процессов и явлений, ха­рактеризующих весь цикл жизнедеятельности организации и ее этапы. В групповой динамике процесс взаимодействия членов организации проходит на основе взаимозависимости и взаи­мовлияния в целях удовлетворения как личных, так и группо­вых интересов и потребностей.

любой организации с динамической точки зрения представляет собой чередование состояний равновесия и кри­зисных явлений. В любой организации можно обнаружить как силы сплочения и консолидации, оказывающие сопротивление деформациям организации, так и силы распада и упадка, толкающие ее к необратимым изменениям. В этом усматрива­ется действие двух противоположно направленных тенденций групповой активности организации - интеграции и диффе­ренциации. Первая тенденция выступает гарантом сохраннос­ти и относительной устойчивости организации и заключается в упрочении психологического единства членов организации, стабилизации и упорядочивании межличностных отношений и взаимодействий. Вторая тенденция противодействует пер­вой, что во многом предопределяется неизбежной специали­зацией и иерархизацией деловых и эмоциональных взаимо­связей членов организации с различными функционально-ролевыми статусами.

Социально-психологические процессы чрезвычайно разно­образны и проявляются в следующих видах:

•       руководство и лидерство;

•       принятие групповых решений;

•       выработка групповых мнений, правил и ценностей (нормообразование);

•       формирование функционально-ролевой структуры;

•       сплочение;

•       групповое давление с целью регуляции индивидуального
поведения;

•       конфликты.

Эти процессы проявляются постоянно и формируют группо­вые феномены в организации, к которым относятся (А.А. Урба-нович):

•       система социальных связей и контактов, проявляющихся в общении, взаимодействии и взаимоотношениях сотруд­ников, их психической совместимости (взаимные оцен­ки, притязания, требования, внушение, подражание, са­моутверждение, соревнование, соперничество и др.;

•       групповое (коллективное) мнение как обобщающий по­казатель групповых убеждений, взглядов, установок, предрассудков, отношений к значимым явлениям окру­жающей действительности;

•       групповые (коллективистские) настроения как совмест­ные переживания конкретных событий, фактов, сходные эмоциональные состояния, овладевающие на какое-то время всей организацией или отдельным подразделением;

•       внутриорганизационные (внутриколлективные) обычаи, традиции, привычки как относительно устойчивые спо­собы реагирования на явления окружающей действитель­ности, нормы и стереотипы поведения.

Таким образом, социальные установки формируются на ос­нове проявления приведенных выше групповых феноменов. Личность в группе вырабатывает в себе готовность определен­ным образом действовать в различных ситуациях, оказывая влияние на характер своего поведения, восприятия и обще­ния. В этом отношении характерно высказывание В. С. Мер­лина о том, что характер взаимоотношений в коллективе де­терминирует формирование свойств личности, типичных для данного коллектива. В конкретной групповой деятельности формируются особо значимые психологические свойства и качества . Полнота сформированности значимых лич­ностных качеств в значительной степени зависит от меры вклю­ченности личности в группу, то есть меры принятия каждой личностью в отдельности цели совместной деятельности.

Каким же образом могут быть оценены деловые и личност­ные качества каждой отдельной личности, включенной в груп­пу? Наряду с экспертными оценками большое значение имеет метод тестирования — один из основных методов психологи­ческой диагностики, позволяющий получить сопоставимые количественные и качественные показатели степени развитости изучаемых психологических свойств или состояний личности.

Например, исследования, проведенные психологами, пока­зали, что характерологическими чертами личности менеджера, руководителя высшего звена, являются общительность (готов­ность к сотрудничеству, доброжелательное отношение к людям, уживчивость), эмоциональная стабильность, высокий самокон­троль (развитые волевые качества, чувство долга и т. п.), разви­тое самосознание (осознание своих устремлений и действий, осознание своих достоинств и недостатков и т. п.). Для руко­водителя, очевидно, существует определенный оптимум в раз­витии его способностей и интеллекта. Психодиагностическая методика определения самооценки руководителя, а также его личностных и деловых качеств представлена в психологичес­ком практикуме (тест Ф. Фидлера).