Мастерская психологического консультирования

:

.

Психолог — это не человек, а профессия.

Одна моя знакомая так и заявила: «Зачем учиться на психолога? Это просто хороший человек. Вот я, например, настоящий психолог! Что от него требуется? Главное, чтобы он выслушал, посочувствовал и дал ценный совет. Многим своим подругам я так помогаю». В ее словах проявилось распространенное заблуждение, связанное с неясностью сути роли психолога. На самом деле, психолог не дает советов, не сочувствует, да и слушает больше себя, чем клиента.

Как я уже отмечал, психолог — это профессиональная роль. В какой-то степени получается, что психолог — это не человек. Со­ответственно, он вступает с клиентом в «нечеловеческие», то есть «рабочие» отношения. Уровень мастерства напрямую связан с умением человека осознавать и исполнять свою профессиональную роль, строить свое поведение в ее рамках. «Человеческие» отношения возникают тогда, когда поведение начинает выходить за рамки профессиональной роли.

Смешение рабочих с другими видами взаимоот­ношений не только усложняет, но и делает невозможным решение психологической проблемы. С клиентами не дружат, друзей не консультируют. Рабочие отношения — это отношения чистого зеркала. «Человеческие» отношения искривляют восприятие: дружба — это зеркало взаимозависимости, влюбленность — зер­кало идеализации, а приятельские — зеркало тактич­ности.

Для уменьшения опасности «загрязнения» рабочих , вы можете принять следующие меры, которые следует обговорить с клиентом до начала консультирования:

1.              Психолог принимает клиента на своей территории. В этом пра­виле заложено то, что клиент к вам приходит, а не вы к нему
То есть, ему что-то от вас надо, а не вам от него. Это дает дополнительную инициативу психологу.

2.              Прием ведется строго по времени, которое заранее оговаривается с клиентом (45 мин. — 1 час). Консультация должна
заканчиваться не в результате решения проблемы, а по ис­течении оговоренного времени. Эта мера может препятствовать тому, что клиент может «тянуть» время, а в последние пять минут вдруг вспомнить «ужасно важный» материал. Когда он заранее знает об этом ограничении, он вынужден будет полноценно работать в отведенное для консультации время.

3.             Оплата берется до начала сеанса. Если планируется несколь­ко встреч, то лучше обсудить предоплату на 3-5 сеансов.
Когда человек заплатил заранее, то вероятность того, что он придет на следующую консультацию, значительно возрастает.

4.             С клиентом оговаривается время ожидания в случае его опоз­дания (5-7 мин.). Если клиент приходит позже хотя бы на
минуту оговоренного срока, сеанс консультирования не про­водится, деньги не возвращаются. Опоздание можно рассматривать как проявление скрытого сопротивления. Сильное опоздание говорит о такой степени сопротивлении, которая
все равно сделает консультацию неэффективной.

5.             Если клиент приходит раньше, психолог просит его подождать.
Даже если вы в это время свободны. Сеанс надо начинать в
назначенное время. Приход клиента раньше времени — это опоздание наоборот, то есть тоже сопротивление, только бо­лее замаскированное.

6.             Психолог не дает гарантии. Принятие психологом полной
ответственности за результат может усилить пассивность клиента.

7.             Любые, выходящие за рамки рабочих, отношения с клиентом (сексуальные, деловые, товарищеские и т. д.) запрещаются.
Желание клиентом таких отношений с психологом необхо­димо рассматривать как сопротивление и использовать как
материал для психологического анализа.

8.             Подарки или оплата свыше ранее оговоренной не принимают­ся. Это может быть скрытой формой подкупа , ко­торая может создать ответную зависимость от клиента. Так­
же это может быть признаком невысокой для клиента стоимости консультации.

9.  При работе не должен отвлекаться (пить чай или разговаривать по телефону). Отвлечения во время работы на
психологическом уровне могут рассматриваться клиентом
как проявление неуважения к нему и его .

10. Желательно избегать консультировать тех, с кем уже была «нерабочие отношения» (друзей, супруга, родителей, деловых партнеров и т. д.). Как только вы будете добираться до важного материала, в качестве неосознанной защиты человек может «перепрыгнуть» на предыдущий нерабочий уровень отношений. Лучше постараться найти для своих знакомые другого психолога.

11. Клиенту предлагается на время работы не обсуждать полученный при консультировании материал с другими людьми (друзьями, родственниками, специалистами). Обсуждение клиентом «на стороне» может привести к утечке создаваемого вами на консультации напряжения, необходимого для психологической работы.

На мой взгляд, умение строить и поддерживать рабочие отношения — необходимое условие возможности психологической работы. Можно даже сказать, что сами по себе эти отношения уже являются целебными и помогающими. К сожалению, в процессе профессиональной подготовки специалистов совершенно упускается такой важный ее раздел, как формирование психологии профессионала. В этом одна из проблем России: у нас много хороших людей, но крайне мало профессионалов. Настоящий профессионал способен отделять себя от роли, что дает ему возможность управлять ею. Это вовсе не означает, что человек, исполняющий роль, становится безэмоциональным, как робот. Здесь уместно провести аналогию с театром. Актеру по содержанию пьесы, например, следует играть преступника. И если это профессиональный артист, то он представит свой персонаж на сцене правдоподобно и убедительно. Плохой же актер будет играть не преступника, а самого себя. Или вообще откажется ой этой роли, заявив, что он честный человек и ему неприятно на­ходиться в этой роли.

Кстати, такой подход может быть радикальным средством про­филактики и преодоления синдрома «сгорания» и психологической усталости. Если психолог не человек, то тогда он не устает, не болеет и не «сгорает». Инструментальное отношение к своей роли дает возможность работать долго, не снижая при этом своей эффективности.

О денежном вопросе

Одно из главных отличий психолога от «хорошего человека» прежде всего в том, что он разговаривает за деньги. То есть психо­логическая является платной. Сумму оплаты предлагает сам психолог. Чем же определяется эта сумма?

Прежде всего, надо учитывать, что деньги за сеанс являются не только возмещением затрат энергии психолога, но и частью про­цесса консультирования. Обычно человек не ценит то, что ему до­стается даром. Кроме этого, бесплатная помощь таит опасность формирования зависимости клиента от психолога. «Если он не берет деньги, чем же я смогу ему отплатить?» — естественный во­прос, который может возникнуть у клиента. Если психолог помог таким образом, то он оказывается в благородной роли. А в какой роли оказывается клиент? Так нарушается равновесие в .

Позиция благодетеля, кроме всего прочего, чревата еще и тем, что другой человек подсознательно чувствует свой долг и в нем копится состояние униженности (ведь он не может вернуть нам столько же). Когда это состояние долга накапливается до крити­ческой массы, то происходит освобождение, которое идет через обесценивание благодетеля. Недаром есть такая пословица, что «Благодетелю — первый кнут»! Или есть мрачноватая шутка в со­временном варианте: «Ни одно доброе дело не останется безнака­занным».

Следующее положение связано с тем, что психологу чрезвычай­но важно точно определить размер оплаты. Иногда можно поин­тересоваться у клиента, на сколько он сам оценил бы вашу работу. Если он даст заниженную оценку — это косвенно может говорить о том, что данная проблема его не очень волнует. Общее правило со времен 3. Фрейда гласит: «Чем больше человек платит, тем быстрее он выздоравливает». Но здесь нужен разумный подход. Образно можно представить, что оптимально подобранная сумма оплаты — это все равно, что правильно настроенная струна: если она натянута слабо, то она дребезжит, если сильно — рвется. Сумма должна быть не малой, но и не чрезмерной. Необходимо, чтобы она вызывала некоторое напряжение у клиента, но в то же время не была бы слишком велика для его бюджета.

Отношение к деньгам является сильной психологической кнопкой» не только клиента. Для этого психологу, прежде всего, самому желательно разобраться с этой зависимостью и быть от не, свободным. Как-то раз один знакомый психолог проводил консультацию за крупную сумму. Именно это и мешало ему сосредоточиться. Когда прошел положенный час, он, промучившись, отдал обратно эти деньги и... успешно завершил консультацию.

Все хотят получать большие деньги, но некоторым психологам легче работать бесплатно или за небольшую сумму. Почему? Потому что это безответственно. Психологу важно осознать, что в желании помогать за «малые деньги» лежит не альтруизм, а банальный страх ответственности и неуверенность в своей квалификации.