"
тел. 8 (495) 682-54-42
  
Книги по психологии
профессионалам - необходимы
остальным - интересны
ЭФФЕКТ ПЕРВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ

Из книги: Эффективное общение: Правила игры
Панкратов В.Н.

Эффект первого впечатления

Человек умный удаляется за минуту перед тем, как он становится лишним.

Ж. Руссо

Существует известное правило — 90/90. Суть его в том, что 90 % представления о ком-либо формируется в первые 90 секунд общения.

Формирование первого впечатления — довольно сложный про­цесс, имеющий психологическую структуру, динамику, обратные связи разного рода. Остановимся лишь на основных его положениях.

Сущность первого впечатления

Если вы хотите нравиться другим, надо говорить о том, что они любят и что их трогает, избегать споров о вещах, им безразличных, редко задавать вопросы и никогда не давать повода думать, что вы умнее.

Ф. Ларошфуко

Психологическая сущность формирования первого впечатления - межличностное оценивание

Межличностное оценивание связано с формированием образа человека, с которым предстоит совместная деятельность или обще­ние. Основная задача оценивания — выявление признаков, на ос­новании которых будет выстраиваться образ другого человека. Этот образ во многом помогает прогнозировать поведение и последова­тельность действий.

Обычно оценивание осуществляется по особым ценностным шкалам: «хорошо — плохо», «полезно — вредно», «красиво — бе­зобразно», «добро — зло» и др. Чем больше таких шкал в оценива­нии других и чем более насыщен определениями диапазон между полярными значениями шкал, тем точнее оценка и тем, естествен­но, выше проницательность.

Важнейшую роль в межличностном оценивании играет процесс стереотипизации

У каждого человека под влиянием многих факторов, в первую оче­редь опыта взаимодействия с людьми, формируются специфические эталоны-стереотипы других людей. Их формирование чаще всего происходит неосознанно, но они серьезно влияют на процесс меж­личностного оценивания.

Выделяют три основные группы эталонов-стереотипов: антропологические, эмоционально-эстетические и социальные

Каждая из них отражает определенные признаки, на основе ко­торых, собственно, и осуществляется оценка.

Антропологические стереотипы связаны с внешним обликом че­ловека, социальные — с его статусом и родом деятельности, эмо­ционально-эстетические стереотипы формируются под влиянием собственного опыта переживаний, выработанного чувства меры и красоты.

В формировании первого впечатления большую роль играет психологическая установка

К примеру, если накануне встречи вам охарактеризовали вашего собеседника как умного, порядочного и обаятельного, то ваше пер­вое впечатление будет именно таким (но лишь при условии, что вы доверяете источнику информации).

Сильное влияние на процесс восприятия собеседника оказывает его национальность

Этот фактор может существенно дистанцировать партнера по общению, либо, наоборот, сработает механизм уподобления и, как следствие, возникнет сближение позиций.

Сильное влияние на процесс оценивания оказывает психологическое проецирование

Практика подтверждает, что при формировании первого впечат­ления всегда присутствует психологический феномен проецирова­ния, т. е. приписывания своих эмоций и состояний другому. К при­меру, если человек находится в состоянии тревоги, то от всех, с кем он впервые имеет дело, он, скорее всего, станет ожидать недруже­ственных действий и недоверчивого, подозрительного отношения.

Особое влияние на оценку других оказывает состояние уверенности или неуверенности в себе

Экспериментально установлено, что уверенные в себе люди чаще оценивают других как доброжелательных и расположенных к ним, неуверенные же — наоборот.

Важнейшую роль

в формировании первого впечатления

играют внешние данные

При этом очень часто срабатывают антропометрические и эмо­ционально-эстетические стереотипы, опирающиеся на особого рода информативные показатели, к основным из которых относятся сле­дующие.

  Физическая привлекательность. Действительно, замечено: «что красиво, то и хорошо», т. е. под влиянием эффекта красоты собе­седнику приписывают, без всякого на то фактического основа­ния, только положительные черты характера и высокие нрав­ственные качества.

При оценке внешности особое внимание обращают на лицо. При­влекательным считается человек с красивым лицом, хотя поло­жительная оценка связана не столько с самой красотой лица, сколько с его выразительностью: если мимика собеседника вы­ражает спокойствие и доброжелательность, то в большинстве случаев он будет оценен окружающими положительно. Важнейшую роль в формировании физической привлекатель­ности играет осанка. Известно, что хорошая осанка ассоцииру­ется с уверенностью и оптимизмом, а также внутренней силой и достоинством. Плохая же осанка воспринимается как проявле­ние неуверенности, а очень часто — зависимости и подчиненно­сти. Все это очень важно учитывать при установлении контактов с людьми.

        Самопрезентация. Умение себя преподнести играет важнейшую роль в формировании первого впечатления. Самопрезентация заключается в умении сконцентрировать внимание окружаю­щих на своих несомненных достоинствах и отвлечь их внимание от недостатков. Это во многом зависит от умения владеть психо­логической инициативой, от остроумия, выразительности и осо­бого рода артистизма.

        Стиль одежды. Это очень важный компонент оформления вне­шности любого человека. Выбор стиля одежды окружающие вос­принимают как проявление того, что человек собой представля­ет, каково его понимание собственного «я». При оценке стиля одежды обращают внимание на следующие особенности:

• насколько одежда соответствует случаю. Совершенно недо­пустимо прийти, например, на встречу с представителями СМИ или на официальный прием в спортивной одежде, ибо это не только нелепо, но и вызовет у окружающих естествен­ную настороженность и недоверие. Не следует также забывать о соответствии стиля одежды возрасту и социальному статусу;

насколько одежда опрятна. Неряшливость и неопрятность не­пременно испортят любое, даже выразительное и красивое, лицо. Бедность одежды собеседника обычно вызывает жела­ние помочь ему, а бедность в сочетании с крайней неряшливо­стью — брезгливость и отторжение;

у насколько одежда соответствует устоявшемуся стереотипу. В восприятии стиля одежды имеются достаточно устойчивые стереотипы. Так, для представителя делового мира (особенно руководителей высокого ранга) предпочтителен консерватив­ный стиль. Это также касается и аксессуаров: марки часов, за­жигалки, галстуков и т. д. Представителям же творческих про­фессий в выборе стиля одежды следует проявлять индивиду­альность и независимость. Отклонения от этих стереотипов могут породить у окружающих множество «почему».

Переживаемое эмоциональное состояние. Как и перечисленные выше факторы, эмоциональное состояние способно существенно влиять на первое впечатление. Это обусловлено тем, что сильные эмоции провоцируют психологическое заражение, т. е. ситуацию, при которой эмоции одного человека способны овладевать окру­жающими.

Не следует забывать, что хорошее первое впечатление обычно производят люди, генерирующие вдохновение, оптимизм и дру­гие положительные эмоции. Окружающие быстро проникаются симпатией к ним и начинают испытывать доверие, более охотно идут навстречу их предложениям и пожеланиям.

В заключение читателям, наверное, небезынтересно будет узнать о специальном исследовании, выявившем особенности формирова­ния первого впечатления и межличностного оценивания у предста­вителей различных профессий: физиков (согласно классификации проф. Е. А. Климова по виду деятельности это тип «человек — техни­ка»), биологов («человек — природа»), юристов («человек — человек»), художников («человек — образы искусства»), экономистов («чело­век — знаковые системы»). Лучше всех с задачей оценивания спра­вились юристы (и это не случайно, так как их деятельность имеет более ярко выраженный коммуникативный характер, чем у предста­вителей других профессий), затем биологи, экономисты, художники. Наибольшее число ошибок совершили физики.

Эта статья была опубликована 13 октября 2010 г..
Поиск книг
по названию
по автору
по издательству
 
Вход




Действующая скидка
Отрывки из книг
Межрегиональная Ассоциация психологов-практиков "Просто Вместе"

АНО «Больничные Клоуны»