"
тел. 8 (495) 682-54-42
  
Книги по психологии
профессионалам - необходимы
остальным - интересны
БАЙКА "ДОРОГА ЛОЖКА К ОБЕДУ"

Из книги:  111 баек для тренеров: истории, анекдоты, мифы, сказки
Скрипюк И.И.

21. Байка «Дорога ложка к обеду»

Одна российская фирма заказала японским корабелам построить морское суд­но. При этом по условиям контракта российская сторона поставляла судовую двигательную установку, а также мебель и все необходимые компоненты внут­ренней отделки (деревянные панели, светильники и др.). Был утвержден график работ, определен порядок взаимодействия сторон. Но когда корпус судна был уже готов, выяснилось, что заказчики не доставили вовремя двигатель, из-за чего хо­довые испытания были проведены с опозданием на две недели. Соответственно, японские партнеры предъявили штрафные санкции, которые были безропотно приняты российской стороной: виноваты, что поделаешь. Зато компоненты внутренней отделки были поставлены на две недели раньше запланированного срока. Но вместо ожидаемой благодарности за досрочное выполнение обяза­тельств поставщики вновь получили от японской фирмы штрафные претензии.

Возмущению россиян на этот раз не было предела: за что штраф, ведь обязатель­ства выполнены не только без задержки, но даже досрочно?

Мораль. Планы и графики создаются для того, чтобы неукосни­тельно следовать им. Оговоренные работы должны выполняться точно в срок. Досрочное выполнение работ, предусмотренных пла­ном и графиком (если не зафиксировано иное), есть такое же нару­шение договоренностей, как и запаздывание.

Комментарий. Эту байку рассказал мне один знакомый консуль­тант по управлению. На семинарах и тренингах слушатели увлечен­но ищут ответ на вопрос, за что и почему была наказана штрафом российская сторона во втором случае. В итоге приходят к мнению, что и тогда у японской компании будет неоправданный рост затрат, связанный с незапланированными издержками. Они вызваны необ­ходимостью арендовать склад для временного хранения мебели и компонентов внутренней отделки, нанимать охрану, обеспечивать пожарную безопасность, производить дополнительную погрузку-разгрузку, нести дополнительные транспортные расходы, ремонтиро­вать поврежденную при возникающих перегрузках мебель и т. д.

Данная байка может успешно использоваться в контексте изуче­ния и обсуждения следующих проблем: целеполагание, мотивация, принятие решения, коммуникация, установки и стереотипы, влияние и взаимодействие, переговоры, способность увидеть вещи с другой стороны, понимание различного мировоззрения людей, разрешение проблемы, забота о клиенте, изменения в организации.

Эта статья была опубликована 11 февраля 2011 г..